Politique de confidentialité et de cookies
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
ENSILEA attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons via le site www.ensilea.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation luxembourgeoise applicable.
1. Responsable du traitement
ENSILEA S.A.
46 Rue Charlotte, L-4811 Rodange, Grand-Duché de Luxembourg
RCS Luxembourg B188868 – TVA LU27029906
E-mail : contact@ensilea.com – Téléphone : +352 27 86 06 30
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@ensilea.com en précisant « Données personnelles » en objet.
2. Données collectées, finalités et bases légales
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire « Nous contacter » | Objet du message, nom et prénom, exploitation ou société (facultatif), e-mail, téléphone (facultatif), pays, « comment nous avez-vous connus », contenu du message | Répondre à votre demande, vous conseiller, assurer le suivi d'une commande ou d'une livraison, traiter une demande de revendeur | Mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ; intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6.1.f) |
| Demande de devis | Coordonnées ci-dessus et informations sur votre besoin (produits, quantités, matériel) | Établir une offre sur mesure | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Relation client | Coordonnées, historique des commandes et échanges | Exécution des commandes, livraison, facturation, garantie, obligations comptables | Exécution du contrat (art. 6.1.b) ; obligation légale (art. 6.1.c) |
| Newsletter ou e-mails d'information ENSILEA | Nom, e-mail | Vous informer de nos produits et actualités | Votre consentement, donné séparément (art. 6.1.a) |
| Mesure d'audience et statistiques | Données de navigation, identifiants de cookies, adresse IP tronquée selon configuration | Comprendre l'usage du site et l'améliorer | Votre consentement (art. 6.1.a) |
En cochant la case du formulaire, vous acceptez qu'ENSILEA utilise vos informations uniquement pour répondre à votre demande. Nous ne vous inscrivons pas à la newsletter sans votre accord distinct et explicite.
Le caractère obligatoire des champs est indiqué dans le formulaire. Sans les informations obligatoires, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux seules personnes d'ENSILEA qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent selon nos instructions ou pour leur propre compte selon les cas :
- Brevo (anciennement Sendinblue), société française : envoi et gestion des e-mails et des contacts.
- Framer B.V. (Pays-Bas) : hébergement et fonctionnement du site.
- SAS Nexylan (France) : infrastructure serveur.
- Google Ireland Limited : Google Analytics et Google Search Console (mesure d'audience et référencement).
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
4. Transferts hors de l'Union européenne
Google peut traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation du « Data Privacy Framework » UE–États-Unis ou, à défaut, par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact et de devis sans suite | 3 ans à compter du dernier échange |
| Données clients (commandes, facturation) | Durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Inscription à la newsletter | Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part |
| Cookies | Voir le tableau de la section 7 |
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment (sans effet sur la licéité du traitement antérieur). Pour les exercer, écrivez à contact@ensilea.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails d'information à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque message.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), Grand-Duché de Luxembourg – www.cnpd.lu – ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (CNIL en France, Autorité de protection des données en Belgique).
7. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé avant votre accord.
| Catégorie | Outil | Finalité | Durée indicative | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement du site, mémorisation de votre choix de cookies | Faire fonctionner le site et retenir vos préférences | Session à 12 mois | Non requis |
| Mesure d'audience | Google Analytics | Statistiques de fréquentation | Jusqu'à 24 mois | Oui |
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9. Modification de cette politique
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